Términos y Condiciones de Uso – Gluo

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o usar Gluo (la "App"), usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y Condiciones (los "Términos") y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (la "Política de Datos"). Si no está de acuerdo, no debe usar la App.

2. Objeto de la App (servicio)

La App ofrece funcionalidades de salud y bienestar (por ejemplo: registro de hábitos, alimentación, actividad física, medicación, signos vitales, educación en salud, recordatorios y reportes). La App no sustituye la consulta, diagnóstico, consejo o tratamiento de un profesional de la salud. Siempre consulte a su médico ante cualquier duda sobre una condición médica.

3. Registro y elegibilidad

• Debe ser mayor de edad. El uso por menores requiere autorización expresa del representante legal.
• Usted es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantener confidenciales sus credenciales de acceso.

4. Uso permitido

Usted se compromete a:

• Usar la App conforme a la ley, a estos Términos y a finalidades lícitas.
• No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos o usos que afecten a terceros.
• No cargar contenidos ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de autor o de terceros.

5. Privacidad y protección de datos personales

Cumplimiento de Hábeas Data (Colombia). Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias (p. ej., Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015), las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y, cuando aplique, la normativa del sector salud (p. ej., Resolución 1995 de 1999 sobre historia clínica y custodia).

5.1. Responsable y finalidades del tratamiento

Gluo Technologies SAS es el responsable del tratamiento de los datos personales. Trataremos sus datos para:

• Prestar, mantener y mejorar la App y sus funcionalidades.
• Gestionar su cuenta, soporte y comunicaciones operativas.
• Generar estadísticas, métricas y analítica para mejorar resultados de uso.
• (Opcional) Enviar contenidos educativos y notificaciones que usted habilite.

5.2. Tipos de datos tratables

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono (según lo que usted provea al registrarse).
• Uso y técnicos: logs, dispositivo, sistema operativo y cookies/tokens estrictamente necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Salud y hábitos: información que usted ingrese voluntariamente (p. ej., alimentación, actividad, glucemias, medicaciones, síntomas). Estos pueden ser datos sensibles bajo la ley colombiana.

5.3. Base jurídica y consentimiento

El tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada, para las finalidades descritas. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.

5.4. Seguridad y cifrado

Tomamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y cifrado en reposo (p. ej., AES-256) en nuestras bases de datos.
• Controles de acceso, registro de eventos y pruebas periódicas de seguridad.

Aunque aplicamos estándares robustos, ningún sistema es 100% invulnerable. Le recomendamos mantener su dispositivo actualizado y usar contraseñas fuertes.

5.5. No compartimos datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información con terceros. Solo podremos divulgar información cuando exista mandato legal o judicial que lo exija. En caso de requerir en el futuro proveedores que actúen como encargados del tratamiento (p. ej., servicios de alojamiento), se informará y, cuando corresponda, se solicitará su autorización previa y se firmarán acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

5.6. Investigación y uso de datos con fines estadísticos

Podremos realizar investigación, analítica y generación de conocimiento utilizando datos agregados y/o anonimizados, de forma que no sea posible identificar a una persona. Nunca se divulgarán datos sensibles o identificadores personales (como nombre, correo, teléfono, número de documento, direcciones) en reportes, publicaciones o resultados. Está prohibida cualquier reidentificación.

5.7. Derechos de los titulares

Usted puede ejercer los derechos a conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar su autorización; y presentar quejas ante la SIC.

Para ejercer sus derechos, escriba a contacto@gluo.app con el asunto "Hábeas Data – Gluo". Indicaremos los pasos y plazos legales para responder su solicitud.

5.8. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales o contractuales. A solicitud suya, y salvo deber legal de conservación, procederemos a suprimir o anonimizar la información.

5.9. Menores de edad

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará excepcionalmente, respetando su interés superior, con autorización del representante legal cuando aplique y conforme a la ley.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App, su código, interfaces, marcas y contenidos pertenecen a Gluo Technologies SAS o a sus licenciantes. El uso de la App no otorga licencia distinta a la necesaria para su funcionamiento.

7. Contenidos de usuario

Usted conserva la titularidad sobre los contenidos que ingrese. Al cargar datos o contenidos, usted otorga a Gluo Technologies SAS una licencia no exclusiva para usarlos únicamente con el fin de operar y mejorar la App, conforme a estos Términos y a la Política de Datos.

8. Pagos (si aplica)

Si algunas funcionalidades son de pago, las tarifas, renovaciones, devoluciones y condiciones se informarán claramente en la App. Los impuestos y cargos del medio de pago podrán aplicarse según corresponda.

9. Descargo de responsabilidad médica

La App es una herramienta de apoyo. No provee diagnóstico ni tratamiento médico. No ignore ni retrase acudir a un profesional de la salud por información presente en la App.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gluo Technologies SAS no será responsable por: (i) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales; (ii) pérdidas de datos o lucro cesante; (iii) decisiones clínicas o de estilo de vida tomadas únicamente a partir de la App.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos o si se detectan riesgos de seguridad o fraude. Usted puede dejar de usar la App en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta y datos conforme a la Sección 5.8.

12. Cambios a estos Términos y a la Política de Datos

Podremos actualizar estos Términos y/o la Política de Datos. Publicaremos la versión vigente en la App indicando la fecha de actualización. Cambios materiales serán notificados por los medios habituales. El uso continuado después de la actualización implica aceptación.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de competencias especiales.

14. Contacto y PQRS de datos personales

Para preguntas, quejas, reclamos o para ejercer sus derechos de datos personales:

• Correo: contacto@gluo.app
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Asunto sugerido: "Hábeas Data – Gluo"